医药商业/区域代理商
适合医院及商业流通场景。
- 主体、资质、产品和区域授权
- 医院/终端覆盖与流向回传
- 渠道政策、返利和对账依据
先区分管理对象，再设计系统
“渠道供应商”“代理商”“服务商”在药企内部可能指不同合作对象。药智云不把它们强行放进同一套流程，而是共用基础档案与授权关系，按渠道配置执行、证据和结算规则。
零售连锁与终端
适合 OTC、院外和 DTP 等场景。
- 连锁总部、门店及合作品牌
- 拜访、陈列、活动与动销凭证
- 小票核验、激励和活动对账
CSO/第三方推广服务商
适合外部推广服务管理。
- 服务公司、人员、区域与任务
- 拜访/活动记录和现场凭证
- 服务事实审核与服务费核定
从合作准入到审计追溯的统一流程
系统建设的重点不是增加一个供应商名录，而是把“谁负责什么产品和区域、执行了什么、凭什么结算”关联起来。
01准入与资质主体、资质、合同和风险信息
02产品/区域授权按渠道、产品、区域和期限授权
03任务与执行拜访、活动、终端、流向或服务记录
04费用与复盘返利、服务费、凭证审核和审计导出
三类渠道的产品组合建议
具体组合取决于晖致或其他药企现有 DMS、CRM、ERP、SRM 及费控边界，建议先选择一个产品线和区域试点。
| 渠道场景 | 首要管理问题 | 药智云相关模块 | 建议试点 |
|---|---|---|---|
| 临床/医药商业 | 代理商授权、医院覆盖、流向和渠道费用 | 药品代理商管理、流向数据融合、智能返利结算 | 一个产品线+一个区域+核心商业伙伴 |
| 零售/院外终端 | 门店任务、拜访陈列、动销凭证和激励 | 智店通、小票晒单领福利、流向/返利 | 一个品牌+一个连锁或区域活动 |
| CSO/第三方推广 | 服务任务、过程凭证、服务事实和费用核定 | 智服通、学术推广管理、MMS、合规智能审查 | 一个治疗领域+1–3家服务商 |
边界说明：药智云重点支持医药营销渠道伙伴的执行记录、凭证、费用/返利依据和合规追溯；通用 SRM 的招投标、采购订单、发票付款及企业级供应商生命周期，应与现有系统协同，不应在未调研前承诺替代。
常见问题
这是不是一个通用供应商管理系统？
不是。方案重点在医药营销渠道伙伴的业务执行与证据链；采购、合同、发票和付款等通用 SRM 能力需与客户现有系统分工。
临床和零售要不要做成两套系统？
可以共用合作伙伴、产品、区域和权限底座，但临床商业、零售终端和 CSO 的执行凭证及结算口径不同，建议模块化配置、分阶段落地。
CSO 管理和代理商管理有什么区别？
CSO 管理关注外部推广服务是否按任务真实发生及服务费核定；代理商管理更关注产品/区域授权、渠道关系、流向、库存、返利和商业协同。
如何开始？
先确认管理对象、产品线、区域、现有系统和试点指标，再用一条真实业务流程进行方案和数据验证。